Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 2025

BilanTura Berichtswesen für kleine Unternehmen

Adresse: Schloss Chillon, Schlossallee 21, 1820 Veytaux, Schweiz
Tel: +41761587579
Geschäfts-ID: CHE-307.230.148
Website: bilantura.com

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Erbringung von Leistungen, den Verkauf von Informationsprodukten sowie den Handel mit Waren durch BilanTura.

2. Leistungen

BilanTura bietet Berichtswesen-Dienstleistungen speziell für kleine Unternehmen an. Termine können telefonisch oder über das Kontaktformular vereinbart werden.

3. Informationsprodukte

Unter Informationsprodukten verstehen wir digitale Vorlagen und Leitfäden zum Thema Berichtswesen. Nach der Bereitstellung sind diese nicht mehr zurücknehmbar, sofern der Download-Link bereits versandt wurde.

4. Waren

Im Warenbereich werden physische Hilfsmittel und Literatur versendet. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.

5. Rückerstattungsrichtlinie

5.1 Rückerstattung für Dienstleistungen

Kunden können eine Rückerstattung beantragen, wenn Termine mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt storniert werden. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung auf die ursprünglich genutzte Zahlungsart. Alternativ kann der Termin einmalig kostenfrei auf einen anderen Zeitpunkt verschoben werden. Sollten Spezialleistungen spezifisch nach Kundenwunsch und bereits begonnen sein, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da hierfür Personalressourcen gebunden wurden.

5.2 Rückerstattung für Informationsprodukte

Informationsprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen, sobald der Zugang gewährt oder Download-Links versandt wurden. Dieses Vorgehen sichert den Schutz digitaler Inhalte vor unbefugter Vervielfältigung.

5.3 Rückerstattung für Waren

Waren können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unversehrt zurückgesendet werden. Nach Prüfung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

6. Kontakt

Für Fragen und Anliegen steht Ihnen unser Kontaktformular zur Verfügung.